格兰仕手撕天猫背后的行业黑幕！

本来618购物节是平台与平台之间的营销战，谁知道最后却变成了平台与品牌商之间的撕逼，还因此上了热搜。还没开始打敌人，自己先起了内讧，可真是稀奇。在618前后，格兰仕3天内连发7分声明，称公司在天猫平台的搜索端出现异常，导致销售受到严重影响，暗示天猫“店大欺客”，经过多方沟通，事情仍未得到解决。这次搜索异常，直接给格兰仕造成了上亿元损失。品牌商们都指望618大卖一场，格兰仕也为此备足了20多万台货，却因为搜索异常遭受销量滑铁卢，以核心店铺举例，之前正常时一天有2万多访问量，618时一款微波炉可以卖几万台，而现在只有几百的访问量。格兰仕事件在网上引发广泛关注和讨论，网友们也几乎一边倒地支持格兰仕，批评天猫的做法太霸道：格兰仕负责人说道：天猫是任何一个企业都得罪不起、也不可忽视的平台。格兰仕向天猫喊话，就是为了跟天猫形成有效沟通，解决问题。不过天猫辩解说不存在这种情况，但一直没有给出公开回应。

据媒体分析，此次事件的导火线，是5月28日格兰仕对拼多多的拜访，并建立了战略合作关系。有内部爆料称：天猫口头提出要求，希望格兰仕二选一，在阿里和拼多多之间做出选择。照这么看来，这件事的深层次原因，其实就是电商领域的“二选一”问题。“二选一”问题由来已久，很多电商平台利用平台霸权，要求入驻商家站队自己，不能跟其他平台合作：2017年“618”之际，很多品牌商遭遇天猫与京东二选一事件；2018年拼多多3周年活动，多位拼多多商家遭遇天猫强制二选一，被迫退出拼多多活动，甚至直接关店；4月3日，微博博主“PDD乐福”爆料，数千商家被淘宝二选一，强制退出拼多多。虽然今年1月试行的《电子商务法》对“二选一”问题进行叫停，但平台还是会在价格、产品与费用方面进行软性打压。电商平台巨头强迫商家“二选一”的行为，严重违反了公平竞争的原则，不管是对商家、平台，还是消费者，都会造成不小的利益损害。无论如何，我们都应该避免恶性竞争，营造一个良好的市场环境，一切以消费者利益为中心。如果这一事件属实，那么格兰仕敢于站出来对行业乱象说不的魄力，值得我们每一个品牌学习。

为什么阿里要强制商家“二选一”？因为拼多多的快速增长对阿里构成了严重威胁。据拼多多年报显示，公司2018年成交总额达到4716亿元，仅次于京东的1.7万亿，但用户规模也达到了4.185亿，直逼阿里的6.36亿。根据目前的增长率，2019年拼多多的成交总额将超过1万亿，和淘宝在同个量级。而且对比京东，淘宝和拼多多的用户重叠度更高，拼多多用户一增长，就相当于直接把淘宝的流量抢走了，势必影响淘宝的销量。那为什么格兰仕不敢直接举报天猫？去年双十一，格兰仕29分钟总销售额破亿，全网微波炉总销售额突破2.5亿元。虽然格兰仕在全网取得了不错的成绩，但在天猫的的单品排行榜中仅排第10。格兰仕没有就搜索问题举报天猫，显然是不想放弃天猫这个顶级流量，只有啃下了这块骨头，才能奠定在全网的品牌影响力。天猫的平台流量，既对品牌商们有巨大的诱惑力，也使它们产生严重的依赖性，一旦离开这个平台，就像鱼离开水一样，将无法很好地生存。从声明中也可以看出，在天猫的绝对话语权之下，格兰仕是处于弱势群体的一方，只能以卑微无奈的口吻表达自己的愤慨。

从格兰仕怒怼天猫事件中，我们可以得到这样一个结论：第三方平台可以作为一个开拓渠道，但绝不能作为依靠的大树，否则只能使自己陷入被动局面，品牌只有建立自己的私域流量，才能掌握绝对的话语权。所谓私域流量，就是品牌自己的、可以反复利用的流量，它通过对用户的经营，建立品牌自己的社群，构建品牌自己的营销阵地。品牌跟平台的合作，本质还是向平台购买流量，你给平台钱，平台给你流量展现，而这种流量具有短期性，一旦你钱给的不到位，流量也就没有了。而私域流量是长期性的，它通过品牌的力量去持久影响用户，通过品牌去反哺销售。

如何构建自己的私域流量呢？可以通过公司公众号、微信号、微信群、小程序，以及自己开发的电商平台或APP，沉淀品牌的影响力。新营销时代的去中心化，让我们有更多的场景触达消费者，也能花费更少的成本完成转化，品牌要做的，就是聚合一切自媒体平台的力量，打造品牌的私域流量。

有一个电商品牌，用1年时间注册十几个微信号，累积了3万忠实客户，只雇了2个员工，一个写文案，另一个当客服，每逢推出新品和重大节假日，就在微信群、朋友圈宣传（光是这一点就节省了20万的刷单费），给客户群发微信。通过这样老土的方法，一年竟然也有1千万的流水。这其实就是一种最简单的私域流量的经营。很多新锐的美妆品牌，如Home Facial Pro、完美日记、薇诺娜等，通过微信公众号、抖音、INS等社交媒体推广自己的品牌，收割了大量忠实用户，通过自己的私域流量，很快做到了10亿级体量。小米本质上也是凭借私域流量崛起的，通过用心经营第一批种子用户，形成忠实的米粉，这批米粉就成了小米的传播媒介，通过米粉部落、微信群、朋友圈进行扩散，引发其他人对小米的狂热追逐。通过一个品牌，聚集一群人，影响所有人，这就是私域流量的力量。

其实品牌的本质，就是将需要花钱买来的用户变成自有粉丝，通过私域流量的构建和消费者形成链接的过程。有了粉丝的沉淀，品牌才能真正地实现独立自主，再也不用靠别人赏饭吃。