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品牌资产五星模型是由“品牌资产的鼻祖”大卫·艾克(David Aaker)所提出的一种品牌模型,即认为品牌资产由“品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和专有品牌资产”五部分组成。
1、品牌知名度:消费者对一个品牌的记忆程度可以分为4个阶段(没有知名度、提示知名度、第一未提示知名度、第一提示知名度)。比如当一个品牌产品上市,此时品牌在消费者心中处于没有知名度阶段;当品牌进行一段时间的广告传播,通过提示在消费者心中产生对品牌的一个模糊印象,这时便到了提示知名阶段;而到了一定程度消费者在没有提示的情况下主动记起品牌,就来到了第一未提示知名阶段;最后,当品牌在市场上处于“领头羊”的位置时,消费者在购买同类产品时,脱口而出提及这个品牌,便到了品牌知名度最佳状态的第一提示知名度阶段。
2、品牌认知度:指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。即对产品功能、特点、外观、质量等的印象。消费者对品牌品质的肯定,会为品牌带来巨大收益。
3、品牌联想度:指透过品牌能产生的所有联想。是对产品特征、产品使用场景、消费者利益的等进行人格化描述,形成良好的品牌形象。他为消费者提供了购买理由也会品牌延伸提供依据。
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4、品牌忠诚度:品牌忠诚度是品牌资产的核心。是消费者在进行购买决策时对某个品牌产生偏向性行为。它由五个阶段构成:无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感 购买者和承诺购买者。
5、品牌其他资产:包括商标、专利、渠道、客户资源、管理制度等等。
这5类是品牌资产的基本维度,它们之间不是孤立的,而是相互联系、相互影响、相辅相成的。
文章来源:小李白 www.xlibai.com
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