品牌策划公司：企业口碑营销启示

据研究分析，口碑传播所起的作用则是广告的9倍。所以对于企业来说，口碑营销是最为有力的营销方式对于。人们所熟悉的的网络口碑营销，除了能够帮助我们规避一些认知误区之外，也能从中获得一些启示。

1、制造“引爆点”，形成热门事件，引发广泛传播

每到特定时间，许多品牌都会推出各种相关的周边产品。如星巴克推出的“猫爪杯”，就是星巴克制造热点、爆款最成功的方式之一。

2、品牌形象塑造与消费者情感表达契合

在进行口碑传播过程中，消费者分享体验表达情感，一方面来自产品和服务的体验，另一方面来自对品牌形象塑造的价值理念认同从而产生情感共鸣进而评价分享进行口碑传播。

3、娱乐消遣

在人类处于生气、担忧、高兴、敬畏等这些情绪中时，更容易增进口碑分享，而悲伤属于抑制口碑分享的低唤醒情绪。企业在与消费者互动时，可通过提供幽默风趣素材之类的增进口碑分享行为。

4、为消费者社会交往提供话题或互动活动

在我们的日常生活中，吃饭、喝酒聚会之时，总会触及到一些话题，话题是社会交往的润滑剂。话题不一定只能在线下谈及，线上互动也可以触发话题沟通交流，像妈妈总是会容易谈及小孩子的话题，男性可能会谈及篮球、足球等，年轻女性则容易被化妆护理等吸引。企业给与消费者话题或互动活动，加强社会联结，有利于口碑传播。

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5、提供奖励驱动消费者口碑行为

对于高价值的口碑传播者，可以给与一定特权，可以是物质奖励，也可以是优惠券等，驱动口碑传播。

在营销领域，口碑传播可以说是一种无敌模式。好的口碑不仅能决定产品能否成为品牌，也可以决定品牌能存活多久。

文章来源：小李白 www.xlibai.com